draloviexn est une entreprise spécialisée dans le support réseau et la formation en technologies de l'information, basée à Angers. En tant que responsable du traitement des données, nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée.

Notre activité principale consiste à fournir des services de support technique et des programmes de formation pour les professionnels qui souhaitent développer leurs compétences en infrastructure réseau. On traite vos données uniquement dans le cadre de ces activités.

Les informations qu'on recueille dépendent de votre relation avec nous. Voici ce qu'on peut collecter selon les situations :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Adresse postale pour certains services
• Informations professionnelles si pertinent pour la formation

Données de connexion et navigation

• Adresse IP et données de localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de consultation
• Provenance du trafic (moteur de recherche, lien direct)
• Interactions avec nos contenus éducatifs

Données liées aux services

Quand vous utilisez nos services de support ou suivez nos formations, on peut aussi collecter des informations sur votre progression, vos questions techniques, et les problèmes réseau que vous rencontrez. Ça nous aide à mieux vous accompagner.

On n'utilise pas vos informations à tort et à travers. Chaque usage a une raison précise et légale.

On utilise également vos données pour personnaliser votre expérience d'apprentissage. Par exemple, si vous consultez régulièrement des ressources sur la sécurité réseau, on pourrait vous suggérer des formations complémentaires dans ce domaine. Mais vous gardez toujours le contrôle.

Le RGPD nous oblige à avoir une base légale pour chaque traitement de données. Voici sur quoi on s'appuie :

Quand on se base sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Et si on invoque un intérêt légitime, vous avez le droit de vous y opposer dans certaines conditions.

On ne vend jamais vos données personnelles. Mais on doit parfois les partager avec des partenaires qui nous aident à fournir nos services.

Prestataires techniques

On travaille avec des hébergeurs, des outils d'emailing, et des plateformes éducatives. Ces entreprises ont accès à certaines de vos données uniquement pour accomplir leurs tâches. Elles sont contractuellement tenues de protéger vos informations et ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.

Obligations légales

Dans de rares cas, on peut être obligé de communiquer des données aux autorités compétentes (administration fiscale, police judiciaire en cas de réquisition). On ne le fait que si la loi nous y oblige vraiment.

Transferts hors UE

Certains de nos prestataires sont situés en dehors de l'Union européenne. Quand c'est le cas, on s'assure qu'ils offrent un niveau de protection adéquat, soit par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, soit parce qu'ils sont certifiés sous un mécanisme reconnu.

On ne conserve pas vos données indéfiniment. Les durées varient selon la nature des informations et les obligations légales.

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec nous, puis 3 ans après la dernière activité
• Données de prospection : 3 ans maximum à partir du dernier contact
• Documents comptables : 10 ans conformément au Code de commerce
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum
• Logs de connexion : 12 mois pour la sécurité des systèmes

Après ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées pour nos statistiques internes. Si vous fermez votre compte, on supprime vos données personnelles dans les 30 jours, sauf celles qu'on doit garder pour des raisons légales.

La sécurité, c'est notre métier. On applique les mêmes standards de protection à vos données personnelles qu'aux infrastructures réseau de nos clients.

Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Serveurs sécurisés avec pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
• Mises à jour de sécurité appliquées rapidement
• Accès aux systèmes strictement contrôlé et journalisé

Mesures organisationnelles

Nos équipes sont formées à la protection des données. Seules les personnes qui en ont vraiment besoin pour leur travail peuvent accéder à vos informations. On signe tous des clauses de confidentialité. Et on teste régulièrement nos procédures de sécurité.

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est infaillible à cent pour cent. Si on détecte une violation de données qui présente un risque pour vos droits, on vous préviendra dans les 72 heures et on notifiera la CNIL conformément au RGPD.

Le RGPD vous donne plusieurs droits sur vos données personnelles. On les respecte pleinement.

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un email à support@draloviexn.sbs en précisant votre demande. On vous répondra dans un délai d'un mois maximum. Si votre demande est complexe, on peut prolonger ce délai de deux mois, mais on vous préviendra.

Pour des raisons de sécurité, on pourrait vous demander de prouver votre identité avant de traiter votre demande. Et bien sûr, vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez qu'on ne respecte pas vos droits.

Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience. On distingue plusieurs types de cookies.

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation, la sécurité, et l'accès aux espaces personnels. On n'a pas besoin de votre consentement pour les utiliser car le site ne peut pas fonctionner sans eux.

Cookies analytiques

Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. On s'en sert pour améliorer l'ergonomie et la pertinence du contenu. Ces cookies nécessitent votre accord.

Gestion des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Attention, bloquer certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.

Nos services s'adressent principalement à un public professionnel adulte. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir l'accord de vos parents ou responsables légaux avant de nous communiquer des données personnelles.

Si on découvre qu'on a collecté des données d'un mineur sans le consentement parental requis, on supprimera ces informations dès que possible. Les parents peuvent nous contacter pour exercer les droits de leurs enfants.

On peut modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Quand on fait des modifications importantes, on vous prévient par email ou via une notification sur le site.

La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. On vous encourage à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont on protège vos données.